A visualização da imagem de referência no terminal web é habilitada na configuração de sistema. Quando não está visível a funcionalidade no Terminal, é preciso:

 

1 - Verificar no Gerenciador se, em Manutenção, Configuração do sistema, Configuração geral, Terminal Web, Configurações, Resultados da Busca, a opção Imagem de referência está marcada:

 

 

2 - Se após a habilitação da funcionalidade o problema persistir, crie uma pasta denominada temp dentro da pasta de instalação do terminal web (ASP ou PHP) e libere permissão de controle total para usuários do IIS (IUSR e IWAN e TODOS):