Se ao gerar a chave de liberação para atualização de build, através do site www.prima.com.br/licenca, e aparecer a mensagem “A contra-chave está incorreta!”, conforme imagem abaixo:

 

 

O arquivo de licença (users.dta) deverá ser enviado para o suporte da Prima. A equipe de plantão verificará se o arquivo se encontra corrompido.

 

Caso seja este o problema, será encaminhado um novo arquivo users.dta para o cliente.